Aska Apakah yang dimaksud dengan Acara dan Pengalaman dalam Manajemen Pemasaran? Bagaimana pengaruhnya terhadap peningkatan kinerja pemasaran sebuah perusahaan? Semua akan kita bahas dalam artikel ini.
Definisi Acara & Pengalaman
Acara dan Pengalaman dalam Manajemen Pemasaran adalah sarana untuk menjadi bagian dari saat-saat khusus dan relevan yang lebih pribadi dalam kehidupan konsumen. Keterlibatan dalam acara ini dapat memperluas dan memperdalam hubungan sponsor dengan pasar sasarannya, tetapi hanya terjadi jika di-kelola dengan tepat
Tujuan Acara
1) Mengidentifikasi pasar sasaran atau gaya hidup tertentu.
Pelanggan dapat membidik secara geografis, demografis, psikografis atau perilaku sesuai acara. Contoh : Salah satu merek produk PT. Djarum, L.A Light Cool Break mensponsori konser musik di Universitas Semarang dengan melibatkan artis ternama “Bondan Feat2Black” untuk menonjolkan produk dan sampel di antara pemirsa sasarannya, yaitu pria berusia 18 tahun keatas.
2) Meningkatkan kesadaran perusahaan atau nama produk.
Pemberian sponsor sering menawarkan paparan yang tahan lama terhadap suatu merek, kondisi yang diperlukan untuk membangun pengakuan merek & meningkatkan ingatannya.
Contoh : susu anlene Program “Jalan sehat 10.000 langkah Anlene”, me- rupakan ajang kampanye untuk melawan penyakit osteo- porosis dan bertujuan untuk membangun kesadaran, mem- bangun pengakuan merek, & meningkatkan ingatan merek terhadap konsumen.
3) Menciptakan atau memperkuat persepsi tentang asosiasi citra merek kunci.
Acara itu sendiri mempunyai asosiasi yang membantu menciptakan atau memperkuat asosiasi merek. Contoh : Djarum Coklat memilih untuk mensponsori tour konser musik “Extraligi” bersama salah satu band ternama di indonesia yaiu SLANK dengan tour 25 kota.
4) Memperkuat citra korporat.
Pemberian sponsor dapat meningkatkan persepsi bahwa perusahaan disukai dan bergengsi. Contoh : Coca-cola menjadi sponsor pertandingan sepak bola piala dunia dan digunakan sebagai sarana meningkatkan kesadaran merek internasional serta meningkatkan konsumsi dan volume produknya terhadap masyarakat (konsumen).
5) Menciptakan pengalaman dan membangkitkan perasaan.
Perasaan yang ditimbulkan oleh acara yang menarik atau berharga, secara tidak langsung dapat menghubungkan acara dengan merek. Contoh : Samsung Samsung menggunakan situs-situs seperti MySpace dan YouTube untuk memperluas kepribadiannya secara online dan menciptakan Web pribadinya sendiri (www.samsung.com) sebagai tempat sentral untuk informasi produk mereka yang bisa diunduh.
6) Mengekspresikan komitmen terhadap komunitas atau masalah sosial .
Pemasaran yang terkait gerakan amal mensponsori organisasi dan lembaga amal nir laba. Contoh : Djarum Super Dengan melakukan konser amal “Malam Peduli Anak Indonesia”, Djarum super memberikan bantuan pendidikan kepada Yayasan Tri Kusuma Bangsa untuk anak-anak kurang mampu melalui penyelenggaraan sekolah gratis, yang bertujuan untuk menjadikannya tonggak penting dalam program pemasaran mereka (CSR).
7) Menghibur klien kunci atau memberi penghargaan pada karyawan kunci.
Banyak acara menyediakan tenda keramahtamahan mewah serta layanan atau kegiatan khusus lainnya hanya bagi sponsor dan tamu mereka. Contoh : Adira Finance adalah pemain jasa perkreditan barang mewah seperti mobil, motor, prabot rumah tangga, dll.
Dengan menggunakan pemberian sponsor Gathering makan bersama serta wisata kepada pelanggan bisnis, ber- tujuan untuk menghibur dan menimbulkan kegairahan di an- tara karyawan, serta membangun kontak bisnis yg berharga.
8) Menciptakan penjualan barang dagangan atau penjualan promosi.
Banyak pemasar mengaitkan kontes atau undian, barang dalam toko, respon langsung, atau kegiatan pemasaran lain dengan sebuah acara. Contoh : Susu Zee melakukan peluang promosi untuk pro- duknya dengan menggunakan pemberian sponsor mereka di acara TV terkenal yang banyak masyarakat mengenalnya yaitu didalam acara “Indonesia Mencari Bakat”.
Keputusan Pemberian Sponsor Utama
1) Memilih Acara
Acara harus mempunyai cukup kesadaran, memiliki citra dan pengaruh yang diinginkan. Konsumen harus membuat atribusi yang menguntungkan bagi keterlibatan sponsor. Acara yang ideal adalah acara yang unik, tetapi tidak tenggelam dengan banyaknya sponsor, mengarahkan acara tersebut kegiatan pemasaran tambahan, dan mencerminkan atau memperkuat merek sponsor atau citra korporat. Contoh : Emirates Airlane
2) Merancang Program Pemberian Sponsor
Banyak pemasar yang meyakini bahwa program pemasaran yang menyertai pemberian sponsor acaralah yang pada akhirnya menentukan keberhasilannya. Setidaknya dua sampai tiga kali jumlah pengeluaran pemberian sponsor harus dihabiskan untuk kegiatan yang berhubungan dengan pemasaran. Contoh : LuproMax.
3 Mengukur Kegiatan Pemberian Sponsor
Metode pengukuran sisi penawaran memfokuskan diri pada paparan potensial terhadap merek dengan menilai luas liputan dan memperkirakan jumlah waktu dan ruang yang disediakan untuk liputan media sebuah acara. Metode sisi permintaan memfokuskan diri pada paparan yang dilaporkan dari konsumen dan mengidentifikasi pengaruh pemberian sponsor pada pengetahuan merek konsumen. Contoh : M150.
4) Menciptakan Pengalaman
Pemasaran pengalaman yang tidak hanya mengkomunikasikan fitur dan manfaat, tetapi juga menghubungkan produk atau jasa dengan pengalaman unik dan menarik. Idenya bukanlah menjual sesuatu, namun menunjukan bagaimana sebuah merek dapat memperkaya kehidupan pelanggan. Contoh : Puma
Pemasaran Pengalaman
Pemasaran berbasis pengalaman tidak hanya mengkomunikasikan fitur dan manfaat, tetapi juga menghubungkan produk atau jasa dengan pengalaman unik dan menarik. Pemasar dapat memberikan pengalaman kepada pelangan melalui :
1. Komunikasi
2. Identitas Visual / Verbal
3. Kehadiran produk
4. Penetapan merek bersama / co-branding
5. Lingkungan
6. Situs web & media sosial – elektronik
7. Orang
Referensi :
Philip Kotler dan Kevin lane Keller. 2016. Manajemen Pemasaran. Jilid II. Edisi ke 15. London : Pearson.
Demikianlah mengenai acara dan pengalaman dalam manajemen pemasaran. Terima kasih sudah berkunjung dan semoga dapat bermanfaat serta menambah wawasan pembaca.
